"Borgar sig að biðjast afsökunar"

LÖGMENN sem gefa sjúkrahúsum í Bandaríkjunum ráð vegna málsókna sjúklinga í kjölfar mistaka, eru sumir hættir að segja þeim að neita sekt en gangast þess í stað við mistökum þegar þau hafi verið gerð.

 

Svo segir í stuttfréttum á bls. 15 í prentútgáfu Morgunblaðsins í dag en þetta kemur heim og saman við lærdóm okkar nærri 20 lögfræðinga, félagsráðgjafa, lögreglumanna o.fl. sem vorum að ljúka 7 daga alþjóðlegu námskeiði í sáttamiðlun á vegum fagfélags sáttamanna, Sáttar. Reyndir kennarar sögðu m.a. svona sögur - sem einnig ríma vel við reynslu mína af neytendamálum og réttinda- og starfsmannamálum. Ég hef undanfarið reynt að koma þessu úrræði á framfæri við neytendur - en neytendum býðst ókeypis sáttamiðlun hjá sýslumönnum ef þeir geta sannfært gagnaðilann, seljandann, um að reyna það. Sáttamiðlun hefur enga áhættu í för með sér en ýmsa kosti eins og fleiri sögur sýna.

 

Ég fann fréttina ekki á vefnum en svona hljóðar hún úr gagnasafni Morgunblaðsins:

 LÖGMENN sem gefa sjúkrahúsum í Bandaríkjunum ráð vegna málsókna sjúklinga í kjölfar mistaka, eru sumir hættir að segja þeim að neita sekt en gangast þess í stað við mistökum þegar þau hafi verið gerð. Segja þeir að ástæða þess að sjúklingur höfði mál sé oft að hann sé hneykslaður á því að reynt hafi verið að leyna mistökunum og hafi áhyggjur af því að sams konar atburðir muni endurtaka sig.

Þetta nýja viðhorf til læknamistaka er nú við lýði á sjúkrahúsi Illinois-háskóla í Chicago, að sögn The New York Times. Tapas K. Gupta, 76 ára gamall krabbameinsskurðlæknir, segist nýlega hafa viðurkennt slæm mistök. Hann hafi fjarlægt hluta úr öðru rifi í konu en ætlunin hafi verið.

„Eftir öll þessi ár get ég samt ekki gefið ykkur neina skýringu,“ sagði hann þegar hann ræddi við konuna og eiginmann hennar. „Þetta er bara nokkuð sem gerist. Ég hef í einhverjum mæli valdið þér skaða.“

Reynslan af þessari hreinskilni á spítölum er að sögn ráðamanna þeirra að minna er um málshöfðanir og útgjöld vegna skaðabóta hafa minnkað. Fleira en nýja stefnan getur þó hafa haft áhrif, m.a. að skaðabætur hafa almennt lækkað. Rannsóknir gefa til kynna að einn af hverjum 100 sjúklingum að meðaltali fái óviðunandi meðferð.

 

Nánari aðstoð við að leita eftir sáttamiðlun í neytendamálum er hægt að fá hjá talsmanni neytenda eða með aðstoð Leiðakerfis neytenda á www.neytandi.is